Q&A　鈑金・塗装のご相談

回答者
リペアテック

■罰則規定について
お客様（保険契約者）に対し、損害金（支払い総額）に年6％の金利を加算して支払います。工場に対しての罰則規定はありません。

■ 相談窓口について
相談窓口は金融監督庁です。http://www.fsa.go.jp/p_fsa/


■ 支払い先について
支払い先はお客様（保険契約者）です。
いわゆる保険契約者に対し、迅速に事故の解決にあたることが工場・損保双方に求められます。協定が難航するには、双方に相応の理由があると考えられます。また、30日条項の起点はどこになるのかもポイントです。修理代の明記された見積書と写真が保険会社に到着した日、画像伝送なら協定日など、各社で規定があるようです。
損保側の担当者にとっては、頭の痛い問題のようですが、この条項があるからといって協定を遅らせるのは、損保側からの印象を悪くする可能性があります。