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　コバックは2021年3月9日、所有車を車検に出した経験があるカーオーナー1128人を対象に、ディーラー車検と車検専門店に関する調査を実施した結果を公表した。

　まず、車検の依頼先について「いつも車検はどこに出しますか？」と質問したところ、「ディーラー（62.8％）」「専門店（28.3％）」「その他（8.9％）」の順に。

　続いて「車検に出す場合、あなたはどちら派ですか？」と質問すると、「ディーラー派（63.5％）」「専門店派（36.5％）」と、6割強のカーオーナーがディーラーを車検の依頼先と考えている結果になった。

車検の依頼先に関する回答グラフ

　では、ディーラー車検のメリットとデメリットは何だろうか？

「ディーラーで車検に出して良かった点を教えてください」と質問したところ、「安心感がある（42.6％）」と回答した人が最も多く、次いで「整備の質が高い（27.8％）」「純正のパーツで対応してくれる（16.6％）」「対応が良かった（5.8％）」と続く。

　逆に「ディーラーで車検に出して悪かった点を教えてください」との問いには、「費用が高い（68.4％）」と回答した人が最も多く、次いで「時間がかかる（10.9％）」「必要のない部品交換やオプションをつけられた（4.5％）」「整備不良があった（2.8％）」の順となった。回答者の具体的なコメントは以下の通り。

■ディーラー派が考えるディーラー車検のメリットとは？
・「丁寧に説明して貰えてどこがどう悪かったとか分かりやすかった」（20代女性）
・「ディーラーは専門知識が豊富なので安心できる」（30代女性）
・「丁寧な仕事で安心できる」（50代女性）

■ディーラー派が考えるディーラー車検のデメリットとは？
・「必要のないものを勧められ見積もりが必要以上に高かった」（40代女性）
・「見積もりに、まだ使用可能な部品交換などが多く含まれていることがある」（50代女性）
・「不具合を申し出ても、正常の範囲内と言われた」（50代男性）

ディーラー車検のメリット・デメリットに関する回答グラフ

　それに対し、車検専門店に依頼するメリットとデメリットとは？

「専門店で車検に出して良かった点を教えてください」と質問したところ、「費用が安い（59.6％）」と回答した人が最も多く、次いで「整備の質が高い（12.2％）」「スピードが早い（11.2％）」「対応が良かった（9.7％）」と続いた。

　反対に「専門店で車検に出して悪かった点を教えてください」と質問したところ、「純正パーツではない（24.3％）」と回答した人が最も多く、次いで「対応が悪かった（10.9％）」「すぐに故障やトラブルが出た（7.7％）」「輸入車NGだった（2.7％）」となった。

　なお、「その他」の意見としては「特になし」という回答が最も多かったものの、「時間がかかった」「点検基準が細かい点」という意見も集まっている。回答者の具体的なコメントは以下の通り。

■専門店派が考える車検専門店のメリットとは？
・「早い！安い！親切！」（40代女性）
・「必要最低限の部品交換で済ましてもらえる」（50代男性）
・「車検の質は分からないが、良心的な値段だと思う」（50代男性）

■専門店派が考える車検専門店のデメリットとは？
・「車検のお知らせが少ししつこいな…と思う時がある」（40代男性）
・「車内に作業中の汚れや傷があった」（40代男性）
・「安さで決めたが混んでいてなかなか予約が希望日に取れなかった」（40代女性）

車検専門店のメリット・デメリットに関する回答グラフ

　では、車検に出す際、カーオーナーが最も重視していることは？

「車検に出す上で、最も重要だと思うものを教えてください」と質問したところ、「費用（36.4％）」と回答した人が最も多く、次いで「整備の質（31.1％）」「安心感（20.1％）」「スタッフの対応（7.3％）」と続いた。

車検で最重要視するものの回答グラフ

　そのうえで「品質と価格どちらを重視しますか？」と質問すると、「品質（48.4％）」「価格（29.9％）」「どちらも譲れない（21.7％）」と、品質が価格を逆転する結果が出ている。

「品質と価格どちらを重視しますか？」回答グラフ