SUPPORTよくある質問
文書番号：0267
株式会社 プロトリオス
- Q
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継続処理のメッセージが出てきましたが、どうしたら良いですか？
- A
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インターネット経由で更新用インストールキー情報を取得してください。
取得に失敗する場合は、「□更新キー発行申請書（FAX）で更新キーを取得する方法について」をご確認ください。
□インターネット経由で更新キーを取得する方法について
１．継続処理のメッセージで［はい］ボタンをクリックします。
２．［インターネット経由で更新キーを取得］ボタンをクリックします。
３．正常に処理が完了した場合、「インストールキーを更新しました。」とメッセージが表示されますので、[OK] ボタンをクリックします。
更新用インストールキーの取得ができなかった場合、使用期限の更新は行われません。
図のようなエラーメッセージが表示されますので、[はい]ボタンをクリックし、更新キー発行申請書をFAX送信し、更新キーを取得してください。
□更新キー発行申請書（FAX）で更新キーを取得する方法について
１．[更新キー発行申請書（PDF)を開く］ボタンをクリックし、印刷を行います。
２．印刷した「更新キー発行申請書」に必要事項を記入し、FAXで申し込みます。
３．FAXで更新キーの返信が届きましたら、更新キーの取得画面を表示させ、
[更新キーを手入力する]ボタンをクリックします。
４．インストールキー入力画面が表示されます。更新用インストールキーを手入力し、[OK]ボタンをクリックします。
５．正常に完了した場合、「インストールキーを更新しました。」とメッセージが表示されますので、[OK]ボタンをクリック
します。
