SUPPORTよくある質問
文書番号：0262
株式会社 プロトリオス
- Q
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「1号機が伝票修正中のため、使用できません 排他警告番号（8001）」「他のコンピューター、または他のメニューで作業中の処理があります。他の処理を全てメニューまで戻してから、再度実行してください」などのメッセージが表示される。
- A
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伝票修正時や車移動時などに、このメッセージが表示されることがあります。
同じ顧客や同じ伝票など、画面を重複して起動している場合に表示されるメッセージです。
重複起動している画面を閉じてもこのメッセージが表示される場合には、下記リセット操作をお試しください。
■注意■
複数台のパソコンでシステムをご利用の場合は、他のパソコンも含めて重複起動が無いかご確認ください。□重複起動画面が無い場合のリセット操作について
１．システムで作業中の内容がある場合には一度保存し、【メニュー】画面以外は全て終了します。
※上記作業は、システムがインストールされているすべてのパソコンで行ってください。
２．【メニュー】画面より〔メンテナンス〕→〔システム強制リセット〕をクリックします。
３．右図のように、2箇所ともチェックマークを入れます。
４．［全て実行」ボタンをクリックします。
５．「リセットが終了しました」の表示に変わったことを確認し、［閉じる］ボタンをクリ
ックします。
６．伝票修正や車移動等の作業ができるようになったかご確認ください。
この操作を行っても同様のメッセージが表示される場合には、サポートダイヤルまでお問い合わせください。
